Een compliment geven
Wil je iets positiefs melden over een collega of ben je tevreden over Dominiek Savio? Laat het ons weten!
Kwaliteit en feedback
Feedback doet groeien
Bij Dominiek Savio vzw doen we er elke dag alles aan om kinderen, jongeren en volwassenen de beste zorg en het beste onderwijs te bieden. Kwaliteit staat bij ons altijd centraal. Om te weten waar jij tevreden over bent én waarin wij als organisatie nog kunnen groeien, is feedback cruciaal.
We verzamelen uiteraard info tijdens de officiële doorlichtingen, maar aarzel niet om zelf feedback te geven. Wat gaat er goed en wat kan er beter? Vertel ons over je ervaring, bezorgdheid of klacht en we zoeken samen naar oplossingen.
Het schema hieronder toont je alvast de procedure in een handig overzichtje. Meer informatie over onze klachtenprocedure is te vinden in onze feedbackprocedure.
Een suggestie doorgeven of in dialoog gaan
Heb je een verbetervoorstel of weet je niet bij wie je in gesprek kan gaan? Vul ons suggestieformulier in.
Een klacht indienen
Ben je niet tevreden en wil je een klacht indienen? Breng ons op de hoogte via het klachtformulier.
Doorlichtingen vanuit de overheid
Inspectie
Zorginspectie
Voor onze diensten binnen Zorg kinderen, jongeren en volwassenen
- Zorginspectie is een onafhankelijke dienst van het Departement Zorg die toezicht houdt op de kwaliteit van de zorg- en dienstverlening in Vlaanderen. Deze dienst bezoekt Dominiek Savio, zowel aangekondigd als onaangekondigd.
- Tijdens een inspectiebezoek voert de inspecteur een rondgang door onze organisatie en gaat in gesprek met cliënten, begeleiders en andere collega’s.
- Na elk bezoek ontvangen wij een gedetailleerd verslag. Indien er punten van verbetering worden vastgesteld, nemen wij de nodige acties om deze aan te pakken. Het VAPH volgt deze verbeteracties nauwgezet op om ervoor te zorgen dat de kwaliteit verder gewaarborgd blijft. Het is mogelijk om een inspectieverslag op te vragen bij Zorginspectie of bij de stafmedewerker kwaliteit.
Meer info: www.departementzorg.be/nl/zorginspectie
Onderwijsinspectie
Voor ons Basisonderwijs en Secundair Onderwijs
Het onderwijs werkt op basis van een kwaliteitskader: het referentiekader onderwijskwaliteit voor scholen en het referentiekader kwaliteit leersteun voor leersteuncentra. De Onderwijsinspectie houdt toezicht hierop door middel van erkenningsonderzoeken en doorlichtingen.
Meer info: www.onderwijsinspectie.be
Vragen?
Contacteer onze dienst Kwaliteit via feedback@dominiek-savio.be.